Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

1. Quem somos

Esta política se aplica ao site grupo345.com.br e aos canais de atendimento do Grupo 345 Engenharia e Energia Solar ("Grupo 345", "nós"), empresa de engenharia e energia solar sediada em Juazeiro, BA, que atende a região do Vale do São Francisco, incluindo Petrolina e Sobradinho.

CNPJ 31.488.644/0001-02 · R. Getúlio Vargas, nº 117, sala 01, Bairro Santo Antônio, Juazeiro, BA, CEP 48903-070

2. Quais dados coletamos

Coletamos seu nome completo, informado no formulário "Solicitar Estudo Grátis" ou em conversa com nosso atendimento; seu número de WhatsApp ou telefone, para que possamos entrar em contato sobre seu estudo de viabilidade solar; a imagem da sua conta de luz, quando você opta por enviá-la ao nosso atendente virtual para simulação de economia (essa imagem pode conter seu nome, endereço e dados de consumo de energia); e o conteúdo das conversas trocadas pelo WhatsApp ou pelo chat do site, quando você inicia contato conosco.

Quando você conversa com o nosso atendente virtual pelo WhatsApp, você está falando com um sistema automatizado, não com uma pessoa; a conversa é transferida para um de nossos atendentes humanos sempre que necessário.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial ou opinião política) e pedimos que você não os envie voluntariamente em nossas conversas.

3. Por que coletamos esses dados

Usamos esses dados exclusivamente para calcular e apresentar uma simulação de economia com energia solar personalizada, entrar em contato comercial sobre projetos de energia solar, engenharia elétrica ou serviços relacionados, dar andamento ao estudo de viabilidade técnica solicitado por você, e cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor. Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Seus dados podem ser processados pelas plataformas que usamos para operar nosso atendimento, como a Meta (WhatsApp Business), estritamente para viabilizar a comunicação com você. Esses provedores têm suas próprias políticas de privacidade e processam os dados apenas como nosso operador, seguindo nossas instruções.

5. Cookies e Pixel da Meta

Com o seu consentimento, utilizamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), uma tecnologia que grava cookies no seu navegador e envia informações à Meta Platforms, Inc. A Meta pode usar essas informações para prestar serviços de mensuração e para direcionar e exibir anúncios, inclusive fora do nosso site. Para o Grupo 345, o Pixel serve para medir quantas pessoas chegam ao site por meio dos nossos anúncios e quantas enviam o formulário ou clicam no botão de WhatsApp.

As informações enviadas incluem o endereço de IP, o tipo de aparelho, as páginas visitadas e as ações realizadas no site. Não enviamos à Meta o seu nome, o seu telefone nem o seu e-mail. Esses dados podem ser tratados fora do Brasil, em servidores da Meta.

Você escolhe aceitar ou recusar ao entrar no site e pode mudar de ideia a qualquer momento no botão abaixo. Se recusar, o Pixel não é carregado e o site funciona normalmente. Para controlar os anúncios que você vê, acesse as configurações de anúncios da sua conta no Facebook ou no Instagram, ou o endereço aboutads.info/choices.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade do contato comercial e, quando aplicável, pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais ou contratuais.

7. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento confirmar se tratamos dados seus e acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, ou revogar seu consentimento para contato.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp oficial do Grupo 345 ou pelo e-mail comercial@grupo345.com.br. Caso não fique satisfeito com a resposta, você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo desta página indica a versão mais recente.